Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Nous nous engageons à offrir un service de retour sans motif dans le respect des conditions de retour. La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception, et le produit doit être non utilisé, non endommagé et ne doit pas affecter la possibilité de le revendre. Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
La politique de remboursement de Tov Furniture vous permet de retourner le produit sans motif dans les 14 jours. Le produit doit être retourné en parfait état, sans dommage et dans son emballage d'origine, et la procédure de retour doit respecter nos conditions de retour. Dès que nous confirmons que les conditions de retour sont remplies, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Tous les produits retournés doivent être non utilisés et en parfait état. Le produit doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, accessoires et manuels inclus. Si le produit présente des signes évidents d'utilisation ou est endommagé, la demande de remboursement ne pourra pas être traitée.
Si vous décidez de retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez l'équipe du service client de Tov Furniture par e-mail et fournissez le numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Nous répondrons dans les 24 heures et vous fournirons une autorisation de retour ainsi que l'adresse de retour.
Veuillez renvoyer le produit conformément à nos instructions et vous assurer que le produit est correctement emballé pour le retour.
Après réception du produit retourné, nous vérifierons son état et procéderons au remboursement.
Les frais de retour seront pris en charge par Tov Furniture. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour faciliter l'envoi du produit. Si vous avez des questions concernant le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Veuillez envoyer tous les produits retournés à l'adresse suivante :
Adresse : 4516 Pine Tree Dr, Miami Beach, FL 33140, États-Unis
Cette adresse est exclusivement réservée aux retours. Assurez-vous de remplir correctement le formulaire de retour et d'inclure les informations de votre commande.
Dès que nous recevons le produit retourné et confirmons qu'il répond aux conditions de retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine. le remboursement sera reflété sur votre compte dans un délai de 2 jours ouvrables.
Si votre commande contient plusieurs articles et que vous ne retournez qu'une partie de la commande, vous recevrez le montant correspondant au remboursement. Les frais de retour pour les articles retournés seront pris en charge par Tov Furniture. Assurez-vous que les articles non retournés sont en parfait état et que tous les accessoires et documents sont bien inclus dans la commande retournée.
Si les produits retournés ne répondent pas aux exigences de retour (par exemple, s'ils ont été utilisés, endommagés ou sont incomplets), nous ne pourrons pas traiter votre demande de remboursement. Nous vous informerons après évaluation si le produit peut être retourné et nous proposerons des solutions alternatives.
Tov Furniture se réserve le droit de mettre à jour sa politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site web et vous sera notifiée par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de remboursement pour vous assurer que vous êtes informé des dernières règles en vigueur.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter :
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